2021下半年已悄然开启 梅赛德斯-奔驰可持续豪华出行的新篇章加速展开

　　踏踏实实走的每一步，都算数！在可持续发展、数字化、电动化的转型背景下，梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴以客户需求为出发点，持续升级豪华技能点，力求在华打造令中国客户向往的豪华产品及服务品牌。

　　主力车型表现突出，其中1月正式上市的全新S级轿车、即将完成现款产品周期的C级车均实现双位数增长。

下半场，更豪华

　　豪华是梅赛德斯-奔驰的品牌基因，梅赛德斯-奔驰对“豪华”的诠释不仅在于新豪华主义”的产品和“心豪华主义”的服务，更体现在对可持续未来出行的持续探索让豪华体验覆盖所有触点。

豪华品牌阵容 强化梅赛德斯一奔驰及子品牌战略

　　下半年，“中国制造、 专属中国”的全新长轴距C级车将正式上市，以更为动感的时尚设计、数字豪华的智能创新以及中国专属的后排尊享“C位”登场。作为子品牌中的“新势力”梅赛德斯-EQ将推出3款全新纯电产品，加速打造电动豪华出行的产品布局。

豪华服务理念 打造“心豪华”服务标杆

　　随着创行业之先的“客户权益官”专职岗位于2019年正式落实，以及保障透明运营的《服务公约》、明确豪华零售细节的《星享指南》以及树立行为态度的《待客之道》陆续发布，梅赛德斯一奔驰的“心豪华主义”已成为其深耕在华客户服务的价值共识，一系列提升客户服务的举措也得到了客户的积极反馈。

　　零售端

　　经过“2020网络升级计划”升级的经销商可在充分利用大数据等技术的基础上，开展智慧投屏、透明车间、车流量监控等提升客户体验的项目至2021年底，梅赛德斯-奔驰授权经销商将完成流程和人员等软件层面的全网升级。

　　用户端

　　梅赛德斯-奔驰已为中国客户打造官网、微信、手机应用、车机互联四位一体的数字化平台，带来线上产品浏览、服务预约等便捷体验;目前，与三叉星徽云端互联的中国客户已达400万人。

　　触点端

　　梅赛德斯-奔驰还创立了SUV之旅、冰雪对决等产品体验平台，并打造了针对新生代的头号领地”、 鼓励女性“彼此启迪，相互成就”的“She's Mercedes”等专属社群。

下半场，更可持续

　　“可持续发展”是梅赛德斯-奔驰的核心战略之梅赛德斯-奔驰在生产、经营、新能源产品及企业社会责任方面持续推进可持续举措力求为全社会实现“碳中和”目标贡献绵力。

　　绿色生产

　　北京奔驰通过雨水调蓄系统每年可减少自来水和中水使用量35万吨，通过光伏发电系统每年可减少氧化碳排 放超过1.8万吨。

　　绿色经营

　　完成“2020网络升级计划”的授权经销商店，可采用空气源热泵、屋面绿化、水循环使用、屋顶太阳能光伏发电等节能减排举措。

　　新能源产品

　　除纯电动车型之外，主力车型E级车及GLE SUV也提供兼具动感操控及高效环保的插电混动选择。

　　企业社会责任

　　梅赛德斯-奔驰正继续积极响应我国社会议题，以“自然之道”、“，人文之道”“责任之道”开展公益实践。自2007年起， 梅赛德斯-奔驰携手联合国教科文组织(UNESCO)开启“中国世界遗产地保护和管理项目”保护绿水青山;目前项目下共计与13处世界遗产地直接开展合作，辐射至225万公顷面积领域。

　　2021下半年已悄然开启，可持续豪华出行的新篇章亦加速展开。梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴将继续坚持“客户为先”，打造令中国客户向往的可持续豪华产品及服务。奔驰吧，下半场！

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